Vous avez des questions? Peut-être que cette page pourra y répondre. Nous avons répertorié ici, les questions qui nous sont souvent posées par nos clients. Dans le cas contraire, vous pouvez nous joindre par téléphone au 450.589.7158 poste 0 ou encore par courriel à l’aide du formulaire de contact au bas de cette page.
Nos plantes
Vous pouvez également parcourir notre Zone Conseils sur notre site internet. Vous retrouverez une foule d’articles rédigés par nos spécialistes qui vous aideront dans vos travaux de jardinage.
Vous pouvez également utiliser la messagerie Facebook ou utilisez notre formulaire de contact pour nous faire parvenir un courriel.[/vc_toggle][vc_toggle title= »J’ai acheté une plante chez vous et elle est morte. Est-elle garantie? »]Les plantes sont des êtres vivants. Nous comprenons qu’il peut y avoir un problème avec votre plante et c’est pour cette raison que Pépinière Villeneuve garantit la qualité de ses végétaux.
- Les arbres et arbustes (incluant rosiers et grimpants) de zone 4 et moins, sont garantis 5 ans aux conditions décrites ci-dessous.
- Les vivaces, les conifères et les végétaux dont la zone de rusticité est de 5 ou plus, tel que les rosiers hybrides, les arbustes à feuillage persistant, etc. sont garantis jusqu’au 31 octobre de l’année de l’achat.
- Les plantes acidophiles de zone 4 et moins et celles avec lesquelles on ne peut utiliser le MYKE® sont garanties jusqu’au 31 octobre de l’année de l’achat.
Cette garantie NE COUVRE PAS les annuelles, les légumes, les semences, les bulbes, les plantes tropicales (ex : hibiscus, laurier), les plantes aquatiques, ainsi que les arbres et arbustes à racines nues
(ex : cèdre à haie)
Les matériaux inertes (pots, engrais, terreau…) sont garantis 10 jours après la date d’achat, avec la facture et l’emballage.
Pour connaitre TOUTES LES conditions de notre garantie, consultez la page web NOTRE GARANTIE[/vc_toggle][vc_toggle title= »Je cherche une plante, l’avez-vous en magasin? »]Vous pouvez jeter un œil à notre catalogue descriptif qui vous donne un aperçu de l’inventaire en magasin. Nous ne donnons pas d’information sur l’inventaire réel puisqu’il change constamment! La plante peut être disponible au moment de vous parler et ne plus l’être au moment ou vous passez en magasin. Passez nous voir! Si nous n’avons plus la plante qui vous intéresse, nous pourrons bien sûr vous proposer une autre variété.[/vc_toggle]
Vrac et tourbe
- Top Soil
- Terreau semis-gazon Fafard
- Terre de plantation
- Terre SUPER plantation
- Paillis de cèdre noir
- Poussière de roche
- Pierre 0-3/4
- Pierre 3/4 net
Quel type de terreau choisir? Consultez notre page sur la terre en vrac pour connaitre tous les détails.[/vc_toggle][vc_toggle title= »Faites-vous la livraison de terre en vrac? » css= » »]Bien sûr! Vous pouvez d’ailleurs nous contacter par téléphone pour passer une commande et payer par carte de crédit.
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Service de livraison dans la MRC L’ASSOMPTION pour 80$. Contactez-nous pour les tarifs de livraison pour les autres régions.
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Prévoyez un délai de 24h pour la livraison.
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Notre camion peut vous livrer jusqu’à 4 verges, au-delà de cette quantité il faudra commander directement auprès du fournisseur.
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En tout temps, la livraison de la marchandise se fera à la limite de la zone carrossable accessible par notre camion de livraison (ex : entrée charretière) et non pas au lieu de plantation.
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Vous DEVEZ ÊTRE PRÉSENT lors de la livraison pour l’inspection et l’acceptation des produits livrés.
Nos certificats-cadeaux sont parfaits en toute occasion. Que ce soit pour Noël, un anniversaire ou simplement faire plaisir. Avec un vaste de choix de plantes, d’articles de décoration, de pots, de jardinières et d’outils, tout le monde y trouvera son compte. Jardiniers amateurs ou experts, offrez l’horticulture en cadeau![/vc_toggle][vc_toggle title= »Avez-vous un programme fidélité? »]Oui. Demandez simplement votre carte à l’une de nos caisses. Pour chaque nouvelle tranche d’achat de 20$ de végétaux ou matériel avant taxes, une étampe est apposée à l’endos de la carte.
Lorsque 20 cases sont remplies (achat total de 400$), recevez un bon d’achat de 20$ applicable sur vos prochains achats. Au final, ceci équivaut donc à un rabais de 5% sur tout le matériel (même les spéciaux).
Certaines conditions s’appliquent[/vc_toggle][vc_toggle title= »Quelles sont vont heures d’ouverture? »]Vous pouvez les voir juste ICI.[/vc_toggle]
Certains articles ne sont pas éligibles à l’envoi postal. Vous pourrez choisir la cueillette en magasin.[/vc_toggle][vc_toggle title= »Est-ce que la carte fidélité est applicable? »]Non. Notre carte fidélité est admissible sur les achats en magasin seulement.[/vc_toggle][vc_toggle title= »Je cherche un produit qui n’est pas dans votre boutique en ligne! »]Nous ne rendons pas disponible tous nos produits sur la boutique en ligne. Si vous voulez plus de choix, passez nous voir en magasin.[/vc_toggle]